Puncto 2-2019

Aktuelles

Telefon-PIN zur Sicherung Ihrer Daten

Ihre Gesundheitsdaten sind höchst sensible Informationen. Des- halb nehmen wir in Ihrem Interesse den Datenschutz sehr ernst. Zum Februar 2020 tritt eine neue Richtlinie in Kraft, welche die Datensicherheit durch die Einführung einer sogenannten Zwei- Faktor-Authentifizierung noch weiter stärkt. So funktioniert es Im Januar 2020 senden wir allen Versicherten ab dem vollende- ten 15. Lebensjahr einen Brief mit einem persönlichen Passwort, auch Telefon-PIN genannt. Dieses Passwort dient dazu, dass wir Sie bei telefonischen Anfragen eindeutig identifizieren können. Bitte nehmen Sie diese Telefon-PIN zu Ihren Krankenkassen- unterlagen und behandeln Sie diese vertraulich, damit niemand unberechtigt Informationen über Sie erfragen kann. Stichtag 1. Februar 2020 Ab dem 1. Februar 2020 werden unsere Mitarbeiter Sie bei jedem Telefonat nach Ihrer Versichertennummer und zusätzlich nach Ihrer Telefon-PIN fragen. Sensible Informationen, zum Beispiel Diagnosen, erhalten Sie ab diesem Termin nur, wenn Sie uns Ihre Telefon-PIN nennen und zudem einen Datenabgleich machen. Die Versichertennummer steht auf Ihrer Gesundheitskarte. Notie- ren Sie dort aber auf keinen Fall die Telefon-PIN, denn bei Verlust der Karte könnte beides zusammen in fremde Hände gelangen. Gehen Sie bitte so sorgsam mit Ihrer Telefon-PIN um, wie Sie es auch von Ihren Bankdaten gewohnt sind. Passwort vergessen? Wenn Ihnen Ihre Telefon-PIN nicht mehr vorliegt, fordern Sie einfach eine neue bei uns an. Ihre Anforderung können Sie uns persönlich, telefonisch, per Mail oder Brief übermitteln. Unsere

Antwort mit Ihrer neuen Telefon-PIN bekommen Sie aus Sicher- heitsgründen grundsätzlich per Post von uns.

Auskunft über Familienversicherte Ab 15 Jahren erhalten unsere Versicherten eine eigene Telefon- PIN, mit der sie sich bei uns identifizieren können. Für noch nicht volljährige Kinder können die Eltern die üblichen Anfragen und Anliegen mit ihrer eigenen Telefon-PIN mit uns klären. Betreute Versicherte Bei Versicherten, die durch einen rechtlichen Betreuer vertreten werden, wird die Telefon-PIN an den Betreuer geschickt. Damit kann er wie gewohnt im Interesse des Versicherten mit uns in Kontakt treten. Sicherheit und Service Uns ist bewusst, dass die Abfrage eines zusätzlichen Passworts im ersten Moment etwas umständlich erscheinen mag. Aber die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten ist es auf jeden Fall wert, diesen kleinen zusätzlichen Schritt zu gehen. Mit Ihrer Koopera- tion können Sie sich auf unseren persönlichen Service jederzeit verlassen.

Sie haben Fragen zur Telefon-PIN ab 1. Februar 2020? Rufen Sie uns gerne kostenfrei an: 0800 6 262626.

© Continentale BKK

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ohne Zweimonatsfrist. Die einzige Voraussetzung ist die Erfüllung der 18-monatigen Bindungsfrist bei der vorigen Krankenkasse. Nutzen Sie das Formular auf Seite 26 und sichern Sie sich Ihre Werbeprämie.

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