conti_puncto_2-2024_ePaper

Aktuelles

Schnelle Bearbeitung | Dank ServiceApp und Zentralem Posteingang

Sie möchten, dass Ihre Anliegen von uns sofort und präzise geklärt werden. Und wir haben das gleiche Ziel – einen schnellen und bequemen Service für Sie. Mit ein paar Tricks können Sie uns ganz einfach dabei helfen.

In drei Schritten zur ServiceApp: 1. Download Laden Sie einfach die Continen tale BKK ServiceApp herunter:

Wir unterstützen Sie Benötigen Sie Hilfsmittel, eine Kur oder wollen Ihren Ehepartner mitversi chern? Bei diesen und vielen weiteren Anliegen unterstützen wir Sie gerne. Je eher Ihr vollständiger Antrag beim zuständigen Mitarbeiter eingeht, umso besser und schneller können wir ihn bearbeiten. Besonders wichtig ist das immer dann, wenn gesetzliche Fristen eingehalten werden müssen, z. B. beim Krankengeld oder Pflegeantrag. Tipp 1: Zentraler Posteingang – die wichtigste Anschrift für Sie Senden Sie am besten alle Post an diese Adresse: Continentale Betriebskrankenkasse Zentraler Posteingang 30645 Hannover Ihr Vorteil: Die Post wird gescannt und elektronisch direkt an den richtigen Mitarbeiter gesendet. So haben wir Ihre Anliegen noch am gleichen Tag auf dem Tisch und können uns direkt darum küm mern. Auch wenn Sie es gewohnt sind, von einer bestimmten Ge schäftsstelle betreut zu werden, ist der Zentrale Posteingang immer der schnellste Weg.

Tipp 2: Online-Geschäftsstelle und ServiceApp – einfach und sicher Vieles können Sie auch schon direkt selbst per Online-Geschäftsstelle oder ServiceApp erledigen. Sie können dort Ihre Adress- und Bankdaten ändern oder eine Mitgliedsbescheinigung er stellen, die Sie für ein Amt, Ihren Arbeit geber oder die Hochschule benötigen. Auch ein Großteil möglicher Anträge ist direkt online hinterlegt. Dazu gehö ren z. B. die Befreiung von der Zuzah lung, die Erstattung von Impfkosten, Osteopathie oder Gesundheitskursen, Auslandskrankenscheine und auch die Anträge für Mutterschaftsgeld oder Haushaltshilfe. Ihre Vorteile : Ihre persönlichen Daten sind bereits vorausgefüllt, Sie können alles bequem von zu Hause erledigen und Sie sparen sich den Gang zur Post. Alle Daten werden digital an uns über mittelt – und Sie erhalten auch unsere Antworten direkt in Ihr elektronisches Postfach.

Android

Apple

2. Registrieren Führen Sie die beschriebenen Registrierungsschritte aus. 3. Zugangscode per Post Zu Ihrer Sicherheit senden wir Ihren persönlichen Code per Post an Sie.

Tipp 3: Vorab informieren Unsere Website bietet Ihnen eine Fülle von Informationen über unsere Leis tungen und Services. Hier erfahren Sie alle wichtigen Voraussetzungen und Details. Gut informiert können Sie Ihre Anträge vollständig ausfüllen und an uns senden.

Und wenn Sie weitere Fragen haben, rufen Sie uns gerne direkt an.

Die Online-Geschäfts stelle finden Sie hier: www.continentale-bkk. de/service/online-ges chaeftsstelle/

Kostenlose Servicenummer: 0800 6 262626 www.continentale-bkk.de

25