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Freundlich und verständlich | Unsere Kundenbriefe im neuen Design

Als moderne Krankenkasse legen wir Wert darauf, dass Sie sich bei uns gut auf gehoben fühlen – von der Beratung bis hin zur Kommunikation per Post. Deshalb gestalten wir unsere Kundenbriefe für Sie komplett neu, mit einem klaren Ziel: bessere Lesbarkeit, höhere Verständlichkeit und eine freundlichere Ansprache.

In Zukunft begrüßen wir Sie in unseren Schreiben ganz persönlich mit „Gu ten Tag“ – gefolgt von Ihrem Vor- und Nachnamen. Diese neue Ansprache steht für das, was uns wichtig ist: eine offene und respektvolle Kommunikati on auf Augenhöhe.

Anstelle steifer Formulierungen set zen wir auf eine klare, unkomplizierte Sprache, die alle wichtigen Informati onen verständlich vermittelt. So wird es Ihnen leichter gemacht, die Inhalte schnell zu erfassen und die richtigen Entscheidungen zu treffen – ganz ohne sprachliche Barrieren.

Wir wissen, dass Ihre Zeit wertvoll ist. Deshalb verwenden wir einfache, klare Sätze und reduzieren komplexe Begrif fe auf das Wesentliche. Dieser Prozess der Umgestaltung ist jedoch noch nicht abgeschlossen. Schritt für Schritt verbessern wir un sere Schreiben weiter, damit sie den hohen Ansprüchen an Verständlichkeit und Freundlichkeit gerecht werden. Ihre Rückmeldungen sind dabei beson ders wertvoll für uns. Mit unseren überarbeiteten Kunden briefen möchten wir Ihnen zeigen, dass Sie bei uns im Mittelpunkt stehen – je derzeit, verständlich und freundlich. Ihre Zufriedenheit bleibt unser größter Ansporn.

© Miljan Živković - stock.adobe.com

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